POLITIQUE DES RETOURS

RETOURS

Notre politique s’étale sur 15 jours. Si plus de 15 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.
Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé, dans le même état que vous l’avez reçu et dans son emballage d’origine. 
Les colis retournés sont traités dans les 5 jours ouvrables suivant leur réception.

ÉCHANGE

Vous pouvez échanger votre produit contre une autre taille ou couleur. Il est également possible d’échanger pour un autre modèle au même prix. Si le produit demandé en échange n’est pas disponible, nous vous rembourserons votre commande. 

REMBOURSEMENTS

Le remboursement comprend votre commande uniquement. Les frais de retours sont à votre charge. Le remboursement sera effectué sur la carte utilisée lors de l’achat.  

RETOURS HORS DE FRANCE

Les frais de port ne sont pas remboursés pour les retours hors de France. Vous pouvez nous envoyer directement votre colis de retour à cette adresse :

24h03
36 rue du docteur Calmette
91170 Viry-Châtillon

REMBOURSEMENTS EN RETARD OU MANQUANTS

Nous procèderons au remboursement de votre commande dans les 30 jours suivant la réception de votre colis de retour. Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord votre compte bancaire.
Contactez ensuite votre compagnie de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à service@24h03.com